Technical support
A glitch, a breakdown, a concern, or a problem… during your trip? We have technical support centers all over the world to help you resolve your issue. The owner community is also there to support you, no matter where you are. That’s reassuring, isn’t it? That’s what Neo Marine services are all about.
BOAT MAINTENANCE & CONCIERGE SERVICES
We know how much your boat means to you. So when you have to be away, leave your keys with us: our teams will take care of everything, as if it were their own. Whether in Martinique or La Rochelle, your boat is in good hands.
Your boat deserves constant attention. We provide:
Regular maintenance: cleaning, system checks, and preventive maintenance.
Preparation for your next getaway: sails ready, engine checked, and interior spotless.
With the Nauticoncept app, stay connected to your boat wherever you are: receive detailed reports and photos to monitor its condition in real time.
And because every boat owner is unique, we go the extra mile:
Assistance with docking: for a safe return.
Full provisioning: groceries, fresh produce, beverages… everything is on board when you arrive.
Water and fuel refills: no need to waste time—we’ll take care of it.
Airport-to-boat shuttle: a smooth, stress-free ride to your boat.
And much more! Need a specific service? A little something that would make your life easier? Just let us know: our service is 100% customizable.
The goal? For you to enjoy your boat without any worries.
Ready to set sail with peace of mind? Contact us to discuss your needs and arrange for your boat’s care.
Service personnalisation
Nos équipes techniques composée d’électriciens, de menuisiers, plombiers ou encore accastilleurs sont à votre disposition et à vos services pour adapter, équiper et personnaliser votre bateau.
Fort des nombreux retours d’expérience de nos propriétaires qui naviguent autour du globe, nous saurons vous guider sur des équipements plus fiables, plus performants et éviter le superflus à bord.
Notre priorité est de vous rendre autonome à bord de votre monocoque ou catamaran : panneaux solaires, batteries Lithium, déssalinisateurs, purificateurs d’eau, machines à laver ou encore antennes Starlink, nous sommes en mesure d’adapter le bateau à vos besoins.
Pour cela nous travaillons avec les leaders du marché :
Victron Energy, Aquabase SLCE Watermakers, Fisherpanda, Ultramarine Anchors, Oxley Sails, Delta Voiles, Incidence Sails, B & G, NV Equipment, T-Top
Service formation
Il est primordial pour nous que vous partiez sereins et en sécurité.
En amont de la livraison de votre bateau, Neo Marine vous accompagne et vous forme à l’utilisation de votre bateau. Pour cela que notre équipe à mis en place des sessions de formation : sécurité, météo, manœuvres de port, entretien du bateau…
Nos skippers diplômés sont là pour accompagner et établir un programme sur mesure, adapté à vos besoins.
Hors de question de vous laisser partir sans une mise en main complète de votre bateau, c’est pour cela que vous bénéficierez d’une formation complète des options choisies intégrées à votre bateau ainsi qu’aux essaies de vos différentes voiles.
De plus, lors de la livraison de votre bateau, ne vous souciez plus du chargement de vos affaires ou encore de l’armement de sécurité. Notre équipe s’occupe de charger votre bateau afin que celui-ci soit prêt à naviguer lors de sa livraison.
L’assistance technique mondiale
→ SAV pour Groupe Grand Large Yachting, Leopard et Outremer
→ Une agence basée en Martinique avec une équipe de techniciens qualifiée
→ De nombreux partenaires partout autour du monde (Neo Marine Owners)
service vente de pièces détachées
Shop and Sail est spécialisée dans la vente d’équipements et de pièces détachées spécifiques à chaque marque de bateau, destinés aux propriétaires de bateaux, aux passionnés et aux professionnels de la mer.
Pour offrir un service personnalisé sur-mesure et gagner du temps dans la recherche de vos équipements, notre équipe vous propose différentes pièces détachées et d’équipements spécifiques pour les catamarans. Notamment, pour les marques de bateaux suivantes : Nautitech Catamarans, Fountaine Pajot. Nous avons ensuite soigneusement classé les produits par modèle de bateau.
Nous sommes conscients que dans le contexte marin exigeant, la fiabilité de votre matériel est cruciale. C’est pourquoi Shop & Sail met à votre disposition des produits de qualités parmi les meilleurs fabricants du marché pour assurer un confort et une sécurité à bord de votre bateau en toutes circonstances.
Nos produits sont rangés de la façon suivante : par univers ou marques de bateau. Un large choix purement destiné à l’amélioration de la vie à bord ou pour remplacer des pièces défectueuses de votre bateau.
Notre boutique en ligne met à votre disposition un service de livraison à l’échelle internationale, ainsi que la possibilité de retirer vos commandes en Martinique ou à La Rochelle. Ainsi, plus d’inquiétude pour se procurer un produit, nos points de retrait vous permettent de retirer rapidement votre produit grâce à nos multi-entrepôts.
Pour une plus grande efficacité, certains produits sont disponibles en stock à la fois à La Rochelle et en Martinique. Ainsi, nous sommes en mesure de répondre à toutes vos questions, qu’elles portent sur des aspects techniques, des questions liées à votre commande ou encore au service après-vente.
service gardiennage et conciergerie
Pour que vous puissiez profiter d’un bateau « clé en main », Neo Marine vous propose, au Marin et à La Rochelle, un service de conciergerie. Nous avons à notre disposition une vingtaine de bouées, laissez nous vos clés et partez sereinement et gardez un œil de votre bateau grâce à l’application Nauticoncept.
- Nos équipes vous proposent plusieurs services :
- Une aide à l’appontage
- Un service d’avitaillement
- La réalisation de vos pleins d’eau et de carburant
- Une navette de l’aéroport à votre bateau
Bien sûr, notre offre est adaptable alors n’hésitez pas à nous faire part de vos demandes, afin que vous puissiez profiter de votre bateau à 100%, sans contraintes.
service occasion
Vous envisagez de vendre votre bateau ? Que ce soit pour une transition vers une embarcation plus imposante ou plus modeste, Neo Marine offre son expertise pour simplifier le processus de vente.
Nous garantissons votre satisfaction en prenant en charge l’ensemble du processus de vente, profitant de notre réseau transatlantique pour accroître la visibilité de votre bateau auprès d’un public élargi.
Avec nos stratégies marketing spécialisées, nous mettons en lumière les caractéristiques uniques de votre bateau pour attirer des acheteurs sérieux. Notre présence internationale élargit les opportunités de vente au-delà des frontières.
Comptez sur notre équipe dédiée pour vous guider à chaque étape, assurant une transition fluide vers la prochaine étape de votre aventure maritime.
Et toujours convivial !
Chez Neo Marine, maintenir un lien est une part importante de notre engagement. Tenez nous informés de vos périples à travers le monde en partageant vos vidéos captivantes. Vous pouvez aisément nous les faire parvenir via l’adresse dédiée (contact@neomarine.fr), et nous serons ravis de les relayer.
Chaque année, un moment particulier illumine notre agenda : l’Echappée Belle en Martinique. Cet événement festif représente bien plus qu’une simple rencontre, c’est un rassemblement unique où les propriétaires, les amis et les passionnés de Neo Marine se réunissent. C’est l’occasion parfaite pour échanger des histoires, partager des expériences et célébrer notre amour commun de la mer.
Au-delà d’être un simple événement, l’Echappée Belle incarne l’esprit de la communauté Neo Marine, renforçant les liens qui unissent tous ceux qui partagent cette passion maritime. Nous attendons avec impatience chaque édition, car elle offre une opportunité exceptionnelle de créer des souvenirs mémorables, de tisser des amitiés durables et de célébrer notre engagement commun envers l’aventure et le plaisir de la navigation.